移民局表示，去年，该局已经强化了ICT客户支持工作人员的申请决策系统，但仍将对该系统进行审查。

      移民局统计数字显示，上一财年，59份以该职位提交的居留申请被拒，较之前一年翻了一番，而在2017年的最后几个月里，又有27份申请被拒。

      本次审查开展的背景是，15名工作人员向移民和保护法庭上诉成功。上个月，这些工作人员的律师Simon Laurent向RNZ表示，他怀疑移民局工作人员或政府制定了一种“可靠”的策略，直接将一整批被划为“低技能移民”的人清除出去。

      Laurent说，移民官员认为呼叫中心工作人员只是从数据库中找出现成答案发给客户，提供的是引导服务，而不是自己解决IT系统问题，“当然，现在几乎所有的客户支持工作都依赖于工作人员对知识数据库中收集的机构知识的运用。上诉人为全球最大和应用最广的IT硬件和软件提供商之一提供支持。在不断更新的知识数据库中寻找答案不是像在公园里散步那样简单。

      “更关键的是，ICT客户支持工作人员的职位描述是，‘提供支持、教育和指导’，移民局对此则彻底无视。移民局已经发展出一套在其看来可靠的解决方案，将可能数以百计的居留签证申请者拒之门外。也许管理层认为这是减少长期移民人数的一种方法，在选举前，前政府就为此遭受批评。”

      移民局地区主管Marcelle Foley表示，该局承认，过去曾对ICT客户支持工作人员的居留签证申请予以批准，“最近几个月，根据从验证过程中获取的建议和信息，移民局已经有所动作，并且强化了ICT行业的签证申请决定系统。移民和保护法庭针对这些案件展开调查，发现评估过程存在缺陷，对此移民局予以接受。”

      她还表示，移民局正在重新评估申请并审查ICT岗位的评估指导方针，确保它们反映了法庭的指示。

 

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